加拿大遊學,我要住菲律賓移民的轟家?!
看到這標題,加拿大遊學,我要住菲律賓移民轟家!!!我想很多人可能會説:莎姐姐,妳是瘋了喔?!不,這正是最近莎姐姐在處理的學生客訴之一。
眾 所皆知,加拿大遊學,尤其是去溫哥華遊學的人,很大的機會都會住到菲律賓移民家庭,往往我們遊學代辦還得幫我們的學生和學校掩飾一下説:不想住亞洲移民家 庭!但事實是,在加拿大,日韓移民家庭不多,華人移民家庭不可能(因為我們本來就說華文,怎可能還和華人家庭住?),泰半意思就是説:我不和菲律賓轟家 住!!!
這個暑假一位很可愛的女大生到了多倫多遊學,她住到了「所謂台灣人普遍接受度比較高的白人轟家」,她卻屢屢詢問:是不是亞洲轟家吃 的比較好?是不是白人轟家吃的都一樣?365天的早餐都只有吐司和紅茶?晚餐也吃的很隨便?是不是白人轟家規定都很多?是不是亞洲轟媽都比較熱 情?......??最後,乾脆直接說:想和同學一樣,換生活習慣相似的菲律賓移民轟家!
一切其實只是我們所謂的 culture shock. 莎姐姐常説:大概是我們好萊塢電影看太多!很多時候,台灣學生都會在還沒岀發前,特別指定要和當地白人轟家住,也通常會對白人轟家有些不切實際的想像,例 如:白人多數會與學生良好互動,可以常練習英文,大家會一起去超市採買等等,白人的晚餐應該就是很美式的大漢堡,大牛排,白人轟家多數相較有禮 貌?......等到抵達後,泡沫一一被戳破,這時客訴就來了!因為期待與事實不吻合!
所以每每開行前説明會時,我們都要打針再打針,告訴每一位尚未岀發的學生,白人轟家並不刻意因為你是客人而特別招待,他們的日子還是照過。白人轟家多數希望學生配合他們生活作息,所以難免入住學生都不能隨心所欲。......一切只是拉低期望值。
下筆至此,還是快來處理客訴,來和校説:換個學生期待的亞洲移民轟家吧!XDD